In lumea ecommerce, absolut orice canal media este binevenit atunci cand vine vorba despre promovare. Desigur, asa cum am mai zis de nenumarate ori, de indicat este sa nu abuzam de buna vointa acestor canale sau de cea a posibilor nostri clienti/viziatori, intrucat, in acest caz, toate eforturile noastre ar putea fi in zadar, ba chiar mai mult decat atat sa se intoarca in mod ravasitor impotriva noastra.

Unul dintre canalele social media extrem de populare este Twitter. Aparut pe piata de foarte multi ani, Twitter a reusit sa isi castige notorietatea prin unicitatea sa. La ora actuala, nu poti spune ca Twitter are concurenta si tocmai de aia, folosit cu intelepciune, acesta devine o unealta extrem de buna pentru cei ce detin un magazin online. Ca de exemplu, aveati idee ca va puteti transforma Twitter-ul intr-o puternica unealta de sondaje de opinie? Iata un prim avantaj pe care aceasta retea de socializare il are.

Cea mai importanta si utile unealta pe care Twitter o detine este hashtag-ul (#). Astfel, cu ajutorul hashtag-urilor predefinite, va puteti populariza site-ul sau produsul pe care il doriti scos in fata. Mai exact, cu ajutorul lui va puteti brand-ui pe Twitter. Aici intervine o alta problema importanta si anume gasirea propriu-zisa a unui hashtag care sa va caracterizeze bine dar care sa si atraga atentia fara sa aiba elementul de advertising „in your face”, element care, de cele mai multe ori atrage atentia in mod negativ.

Direct Message (DM) este o alta metoda buna de a comunica cu posibilii tai clienti. Astfel, poti trimite mesaje directe personale cu promotii, lichidari de stoc, etc, celor ce te urmaresc pe Twitter.

Mention este, poate, una dintre cele mai utile functii, intrucat evidentiaza in mod public un client. De asemenea, aceasta operatiune se poate intampla si vice-versa, iar in cazul in care ea se intampla, inseamna ca deja ati ajuns la un stadiu de popularitate destul de crescut.

Dar sa ne intoarcem un pic la ceea ce discutam la inceputul articolului si anume la cum va puteti folosi de Twitter pentru a afla date statistice in legatura cu afacerea pe care incercati sa o promovati. Exista poll-uri pe care le puteti introduce in postari pentru a chestiona publicul tinta, astfel incat sa stiti cam cat de populari sunteti in randul twitteristilor. Insa, ceea ce trebuie tinut minte este ca Twitter poate sa serveasca si de partea cealalta a baricadei, devenind astfel un zid al plangerii. Orice nemultumire pe care clientul o poate avea vis-a-vis de magazinul vostru online, o poate nota pe Twitter cu hashtag catre voi. Asa ca aveti mare grija la conduita astfel incat sa nu dati nimanui ocazia sa va strice reputatia in cadrul acestei retele sociale cat si in cadrul alteia.